Zmluvné podmienky

A. Poskytovateľ je obchodná spoločnosť, ktorá sa v rámci svojej podnikateľskej činnosti zaoberá okrem iného aj distribúciou vyšetrovacích a monitorovacích prístrojov a zjednodušením ich používania v telemedicíne prostredníctvom softvérovej platformy (Poskytovateľ).

B. Pacientov poskytovateľ zdravotnej starostlivosti preto Pacientovi špecifikoval, aké vyšetrovacie a monitorovacie zariadenie je preňho potrebné a odporučil mu, aby si zabezpečil zariadenie s potrebnou špecifikáciou. Dôležitým aspektom špecifikácie zariadenia je aj možnosť poskytovateľa zdravotnej starostlivosti nahliadať do výsledkov vyšetrení a meraní v reálnom čase pomocou zabezpečenej elektronickej platformy.

1.1. [Právny rámec] Z dôvodu zachovania prehľadnosti Zmluvy sú odkazy na právne predpisy Slovenskej republiky a právne akty Európskej únie (vždy v znení ich neskorších doplnkov, dodatkov a zmien) označované nasledovne:

a) Nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online: Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) v aktuálnom znení;
b) Obchodný zákonník: zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník;
c) Zákon o ADR: zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
d) Zákon o ochrane spotrebiteľa: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
e) Zákon o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti: zákon č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
f) Zákon o zdravotnej starostlivosti: zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1.2. [Upresnenie pojmov] Niektoré pojmy používané v Zmluve môžu byť interpretované rôzne a preto je pre ich výklad potrebné ich doplnenie či upresnenie; v Zmluve preto majú tieto pojmy nasledovný význam:
a) pojem lekár označuje poskytovateľa zdravotnej starostlivosti alebo ním povereného zdravotníckeho pracovníka v zmysle ustanovení Zákona o zdravotnej starostlivosti a Zákona o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti;
b) pojem zariadenie môže predstavovať aj viacero zariadení, pre prehľadnosť je však v Zmluve vždy použité jednotné číslo.
c) Pojem Zmluva znamená zmluvu uzatvorenú medzi Poskytovateľom a Pacientom ako zmluvnými stranami, ktorej Prílohou č. 4 sú tieto Zmluvné podmienky.
d) Pojem Pacient znamená osoba, ktorá s Poskytovateľom uzavrela Zmluvu.
Pojem Zariadenie znamená vyšetrovacie a monitorovacie zariadenie špecifikované v Prílohe č. 1 Zmluvy.

2.1. Zmluvné podmienky dopĺňajú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Pacientom na základe Zmluvy. Zmluvné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a riadia sa ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, ktoré sa na tento zmluvný vzťah aplikujú.

3.1. [Odovzdanie zariadení] Poskytovateľ doručí Zariadenie Pacientovi (i) buď osobne, (ii) poštou s potvrdením o dodaní alebo (ii) prostredníctvom kuriérskej služby, ktorá umožňuje overenie doručenia, alebo (iii) lekárovi Pacienta, podľa toho, aký spôsob doručenia si Pacient vybral v Dotazníku, ak sa zmluvné strany neskôr nedohodli inak. Ak si Pacient zvolil doručenie lekárovi Pacienta, odovzdá mu lekár Zariadenie oproti podpísanému odovzdávaciemu protokolu; v prípade osobného doručenia mu Zariadenie oproti podpísanému odovzdávaciemu protokolu odovzdá Poskytovateľ.

3.2. [Opakované doručenie] Ak je Zariadenie doručované poštou alebo kuriérskou službou, náklady prvého doručenia znáša Poskytovateľ. Ak je potrebné Zariadenie doručovať opakovane, náklady každého opakovaného doručovania znáša Pacient a Poskytovateľ je oprávnený mu ich vyúčtovať.

3.3. [Poučenie a inštrukcie] Poskytovateľ poskytuje pri doručení Zariadenia Pacientovi potrebné poučenie a inštrukcie potrebné na správne používanie Zariadenia. Poskytovateľ zabezpečí, aby Pacientovi takéto poučenie a inštrukcie poskytol aj Objednávateľ, ak ho o to Pacient požiada.

3.4. [Používanie Zariadenia] Pacient je povinný používať Zariadenie v súlade s poučením a inštrukciami poskytovateľa, v opačnom prípade (napríklad v prípade mechanických zásahov do Zariadenia) Poskytovateľ nezodpovedá za vady Zariadenia.

3.5. [Vylúčenie zodpovednosti Poskytovateľa] Poskytovateľ nevykonáva monitorovanie výsledkov vyšetrení a meraní Zariadenia a nie je zodpovedný za priebeh liečby a prípadné zdravotné komplikácie, ktoré Pacientovi vzniknú v priebehu používania Zariadenia. Poskytovateľ tiež nie je zodpovedný za zdravotné komplikácie spôsobené používaním Zariadenia (napríklad kožné reakcie na elektródy a pod.) ani za škody, ktoré vzniknú v dôsledku používania Zariadenia.

4.1. [Spracúvanie údajov o zdraví] Pri plnení Zmluvy bude Poskytovateľ spracúvať osobné údaje Pacienta, okrem iného aj údaje o zdraví, ktoré sú osobitnou kategóriou osobných údajov. Spracúvanie osobných údajov týkajúcich sa zdravia je možné len ak dotknutá osoba (Pacient) vyjadrí výslovný súhlas so spracúvaním týchto osobných údajov na určený účel.

4.2. [Poskytovanie údajov lekárovi Pacienta] Pre riadne plnenie zmluvy Poskytovateľom je potrebné, aby Pacient vyjadril súhlas aj s poskytnutím výsledkov vyšetrení a meraní v reálnom čase lekárovi Pacienta prostredníctvom zabezpečenej online platformy.

4.3. [Odkladacia podmienka] Odkladacou podmienkou účinnosti Zmluvy tak je vyjadrenie súhlasu Pacienta so spracúvaním osobných údajov týkajúcich sa jeho zdravia a ich poskytnutím lekárovi Pacienta. Takýto súhlas môže byť vyjadrený aj v Dotazníku alebo aj samostatným vyhlásením.

4.4. [Identifikácia lekára] Pacient je bezodkladne po uzavretí Zmluvy povinný oznámiť Poskytovateľovi identifikačné údaje jeho lekára, ak ich Poskytovateľ nemá k dispozícii z Dotazníka. Zmluvné strany sa dohodli, že pred splnením tejto povinnosti nie je Poskytovateľ povinný plniť svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy (a to najmä s ohľadom na faktickú nemožnosť ich plnenia).

4.5. [Podmienky spracúvania osobných údajov] Poskytovateľ bude pri poskytovaní Zariadení a Služieb telemedicíny spracúvať aj niektoré ďalšie osobné údaje Pacienta (najmä meno a priezvisko a jeho kontaktné údaje). Poskytovateľ rešpektuje súkromie Pacienta a zaväzuje sa chrániť jeho súkromie a zaobchádzať s jeho údajmi zodpovedne. Podmienky ochrany osobných údajov a súkromia Pacienta sú podrobne a zrozumiteľným spôsobom upravené v Podmienkach ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na adrese www.line4health.com/podmienky-ochrany-osobnych-udajov-web-sk.

5.1. [Faktúry] Poskytovateľ po uzavretí Zmluvy vystaví a doručí Pacientovi faktúru. Poskytovateľ bude vystavovať faktúry na zaplatenie Ceny v elektronickej forme vo formáte *.pdf a doručí ich Pacientovi na jeho e‑mailovú adresu. Každá faktúra musí obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu podľa právnych predpisov platných v Slovenskej republike a musí obsahovať najmä:
a) označenie Zmluvy;
b) výška a splatnosť ceny;
c) údaje potrebné na zaplatenie (IBAN a iné potrebné údaje);
d) pečiatku a podpis oprávnenej osoby Poskytovateľa;
e)kópiu alebo označenie odovzdávacieho protokolu k Zariadeniu.

5.2. [Elektronické doručovanie a zasielanie faktúr] Poskytovateľ vyhotovuje faktúry (vrátane ich príloh) v elektronickej forme a doručuje ich Pacientovi na jeho e‑mailovú adresu. Pacient je povinný bezodkladne písomne informovať Poskytovateľa o akejkoľvek zmene, ktorá bude (alebo by mohla) mať vplyv na vzájomnú komunikáciu elektronickými prostriedkami (napríklad o zmene e‑mailovej adresy).

6.1. [Odstúpenie od Zmluvy pre podstatné porušenie] Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže od Zmluvy odstúpiť, ak druhá zmluvná strana poruší svoje povinnosti, ktorých porušenie je v Zmluve označené ako podstatné porušenie, a to doručením oznámenia o odstúpení porušujúcej zmluvnej strane. Oznámenie o odstúpení musí byť porušujúcej zmluvnej strane doručené písomne a musí v ňom byť uvedený príslušný dôvod odstúpenia od Zmluvy. Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom doručenia oznámenia o odstúpení porušujúcej zmluvnej strane, alebo neskorším dňom, ktorý je v ňom uvedený. Aby sa predišlo akýmkoľvek pochybnostiam, zmluvné strany zhodne prehlasujú, že berú na vedomie, že odstúpenie od Zmluvy nadobudne účinnosť aj vtedy, ak dôvod odstúpenia prestal existovať alebo už netrvá.

6.2. [Odstúpenie od Zmluvy pre iné porušenie] Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže od Zmluvy odstúpiť aj v prípade, ak je druhá zmluvná strana v omeškaní s plnením akéhokoľvek iného záväzku podľa Zmluvy alebo inak porušuje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy. Podmienkou využitia tohto práva je písomné upozornenie adresované porušujúcej zmluvnej strane so žiadosťou o nápravu najneskôr do piatich dní od doručenia upozornenia. Ak zmluvná strana, ktorá je v omeškaní, takéto omeškanie v uvedenej lehote neodstráni, alebo sa zmluvné strany nedohodli na zmene záväzku, môže odstupujúca zmluvná strana od Zmluvy odstúpiť postupom podľa predchádzajúceho odseku.

6.3. [Ďalšie dôvody odstúpenia Pacienta] Pacient môže od Zmluvy odstúpiť aj v rámci reklamácie v prípade neodstrániteľnej či opakovanej odstrániteľnej vady Zariadenia alebo Služieb telemedicíny.

6.4. [Ďalšie dôvody odstúpenia Poskytovateľa] Ak Pacient odvolá svoj súhlas so spracúvaním údajov o zdraví a ich poskytnutí svojmu lekárovi podľa ustanovení odseku 4.1. alebo 4.2. Zmluvných podmienok, nie je pre Poskytovateľa možné ďalej plniť povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy a preto momentom odvolania súhlasu vzniká Poskytovateľovi právo na odstúpenie od Zmluvy.

6.5. [Ďalšie dôvody odstúpenia] Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže od Zmluvy odstúpiť aj z dôvodu výskytu okolností vyššej moci; za okolnosti vyššej moci sa považujú okolnosti, ktoré sa stanú bez ohľadu na činnosť a vôľu zmluvných strán, sú neodvrátiteľné alebo neprekonateľné a ktoré majú vplyv na plnenie Zmluvy a ktoré nebolo možné v dobe uzavretia Zmluvy rozumne predpokladať alebo predvídať. Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže od Zmluvy odstúpiť aj v prípadoch špecifikovaných v Občianskom zákonníku (napríklad v ustanoveniach § 575 týkajúcich sa nemožnosti plnenia alebo v ustanoveniach § 517 týkajúcich sa omeškania dlžníka).

6.6. [Výpoveď] Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže Zmluvu vypovedať. Výpoveď musí byť písomná a musí v nej byť uvedený dôvod výpovede. Výpovedná doba je tri mesiace a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane.

6.7. [Trvanie niektorých práv] Práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré s ohľadom na svoju povahu majú trvať aj po skončení trvania Zmluvy, nezanikajú. Ide najmä o nároky na zaplatenie Ceny, nároky na náhradu škody alebo povinnosť zmluvných strán zachovávať dôvernosť informácií.

7.1. [Zmluvná pokuta] Ak Pacient nezaplatí Cenu (alebo jej časť) riadne a včas, má Poskytovateľ nárok na zaplatenie (zákonného) úroku z omeškania z nezaplatenej splatnej časti Ceny, a to za každý deň omeškania až do jej úplného zaplatenia. Sadzba zákonného úroku z omeškania sa určuje ako základná úroková sadzba Európskej centrálnej banky zvýšená o 5 percentuálnych bodov (v dobe uzavretia Zmluvy ide o sadzbu 9,25 %).

7.2. [Pravidlá uplatnenia zmluvných pokút] Zmluvná pokuta sa nedotýka nároku na náhradu škody, ktorá vznikla porušením povinnosti, na ktorú sa zmluvná pokuta viaže a v prípade porušenia viacerých povinností je možné zmluvné pokuty uplatniť aj kumulatívne. Povinná zmluvná strana je povinná zaplatiť zmluvnú pokutu v lehote určenej vo výzve oprávnenej zmluvnej strany na zaplatenie zmluvnej pokuty, ktorá nesmie byť kratšia ako päť dní. Zaplatením zmluvnej pokuty nezaniká povinnosť splniť povinnosť, ktorá je zabezpečená zmluvnou pokutou.

8.1. [Práva z vadného plnenia] Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, a to najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ pre tieto prípady prijal nasledovný reklamačný poriadok.

8.2. [Zodpovednosť za kvalitu] Poskytovateľ zodpovedá za to, že Zariadenie a Služby telemedicíny budú spĺňať požiadavky na kvalitu Zariadenia a poskytovaných Služieb telemedicíny zodpovedajúce ich povahe a že budú spĺňať štandardy kvality a legislatívne požiadavky.

8.3. [Dôvody reklamácie] Pacient je oprávnený reklamovať vady a nedostatky týkajúce sa najmä:
a)kvality Zariadenia a Služieb telemedicíny;
b)Ceny, ak sa Pacient domnieva, že Cena nezodpovedá Cenníku;
c) neposkytnutia Zariadenia a Služieb telemedicíny riadne a včas z dôvodov na strane Poskytovateľa.

8.4. [Vylúčenie zodpovednosti] Okrem prípadov osobitne uvedených v Zmluve, Pacient nie je oprávnený domáhať sa nárokov z vád Zariadenia a Služieb telemedicíny, ak (i) tieto neboli poskytnuté vôbec alebo neboli poskytnuté riadne, včas a v požadovanej kvalite z dôvodov, za ktoré Poskytovateľ nezodpovedá (teda z dôvodu objektívnej prekážky), (ii) neposkytnutie Zariadenia a Služieb telemedicíny riadne, včas a v požadovanej kvalite z dôvodov na strane Pacienta alebo tretej osoby, (iii) Pacient nedodržal Zmluvu alebo pokyny Poskytovateľa, (iv) Pacient poskytol v Dotazníku nesprávne, neúplné alebo zavádzajúce informácie alebo (v) nastala okolnosť vylučujúca zodpovednosť Poskytovateľa, (vi) alebo bolo vydané rozhodnutie štátneho orgánu alebo príslušného orgánu verejnej moci, pre ktoré nie je možné Zariadenie a Služby telemedicíny poskytnúť vôbec alebo riadne, včas a v požadovanej kvalite.

8.5. [Doba reklamácie] Pacient je povinný reklamovať vady a nedostatky bez zbytočného odkladu po tom, ako ich mohol zistiť pri náležitej pozornosti, najneskôr však do 30 dní odo dňa odovzdania Zariadenia alebo poskytnutia Služieb telemedicíny, inak právo Pacienta na oznámenie vád zaniká. Poskytovateľ je povinný vydať Pacientovi potvrdenie o uplatnení reklamácie, ktoré mu zašle ihneď po uplatnení reklamácie.

8.6. [Spôsob reklamácie] Pacient môže oznámiť Poskytovateľovi vady Zariadenia a Služieb telemedicíny buď písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e‑mailom na adresu: kontakt@line4health.com. V reklamácii Pacient:
a) uvedie svoje kontaktné údaje;
b) podrobne popíše vadu a nedostatok Zariadenia alebo Služieb telemedicíny;
c)pripojí prípadné dôkazy odôvodňujúce jeho nárok.

8.7. [Vybavenie reklamácie] Poskytovateľ alebo ním poverený pracovník (alebo iná určená osoba) je povinný poučiť Pacienta o jeho právach pri uplatnení reklamácie v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa a na základe rozhodnutia Pacienta, ktoré z týchto práv uplatňuje, určí Poskytovateľ spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní od prijatia rozhodnutia Pacienta a v odôvodnených prípadoch vzhľadom na rozsah a závažnosť najneskôr do 30 dní od prijatia rozhodnutia Pacienta. Ak:
a) ide o odstrániteľnú vadu, má Pacient právo požadovať od Poskytovateľa bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady alebo primeranú zľavu z Ceny;
b) ide o neodstrániteľnú vadu, má Pacient právo požadovať od Poskytovateľa bezplatné poskytnutie Zariadenia alebo Služieb telemedicíny alebo odstúpenie od Zmluvy a vrátenie zaplatenej Ceny;
c)ide o opakovanú odstrániteľnú vadu alebo o väčší počet vád, má Pacient právo požadovať od Poskytovateľa primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.

8.8. [Doklad o vybavení reklamácie] Poskytovateľ je v lehote na vybavenie reklamácie povinný vydať Pacientovi písomný doklad o vybavení reklamácie. O vybavení nároku informuje Poskytovateľ Pacienta v lehote na vybavenie reklamácie rovnakým spôsobom, akým si Pacient reklamáciu uplatnil.

8.9. [Vylúčenie zodpovednosti] Pacient nemá práva z vadného plnenia vo vzťahu k vade či poškodeniu, ktoré vzniklo až po odovzdaní Zariadenia alebo poskytnutí Služieb telemedicíny inak ako v dôsledku porušenia povinností Poskytovateľa.

9.1. [Zmierlivé riešenie] Spory, ktoré vzniknú zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa budú riešiť predovšetkým zmierlivo.

9.2. [Alternatívne riešenie sporov] Pacient má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na takúto žiadosť Pacienta odpovie zamietavo alebo ak na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti, je Pacient oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v súlade so Zákonom o ADR subjektu alternatívneho riešenia sporov zo zoznamu subjektov ADR Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh môže Pacient podať spôsobom určeným v ustanoveniach § 12 Zákona o ADR; na podanie návrhu môže Pacient využiť aj formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

9.3. [Dôležité adresy] Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru; e‑mail: ba@soi.sk;

a pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27; e‑mail: ars@soi.sk; webová adresa: www.soi.sk.

9.4. Kontaktným miesto podľa Nariadenia o riešení spotrebiteľských sporov online je Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, Slovenská republika, e‑mail: eccnet-sk@ec.europa.eu; telefonický kontakt: +421 905 528 477.

10.1. [Spôsoby komunikácie] Ak nie je v Zmluve uvedené inak, akékoľvek oznámenia, žiadosti a iné dokumenty alebo informácie určené druhej zmluvnej strane alebo vyžadované Zmluvou a akákoľvek iná komunikácia medzi zmluvnými stranami bude prebiehať v slovenskom jazyku a bude doručená druhej zmluvnej strane jedným z nasledovných spôsobov:
a) e‑mailom na e‑mailovú adresu druhej strany uvedenú v Zmluve; ak je to možné, s požiadavkou na oznámenie o doručení alebo potvrdenie doručenia;
b) doporučenou poštou s doručenkou;
c) kuriérskou službou, ktorá umožňuje overenie doručenia.

10.2. [Doručenie] Správa zaslaná vyššie uvedeným spôsobom sa považuje za doručenú adresátovi:
a) v prípade doručenia e‑mailom dňom prijatia potvrdenia o úspešnom doručení alebo prijatí e‑mailovej správy (alebo rovnocenného dokladu), alebo ak správa nebola odoslaná s požiadavkou na oznámenie o doručení alebo potvrdenie doručenia, uplynutím nasledujúceho dňa po odoslaní správy;
b) v prípade doručenia poštou dňom prevzatia správy; ak zmluvná strana, ktorá je adresátom správu neprevezme alebo odmietne prevziať, alebo jej z iných dôvodov nie je možné správu doručiť, považuje sa správa za doručenú uplynutím 10. pracovného dňa po jej odoslaní;
c) v prípade doručenia kuriérskou službou dňom prevzatia správy; ak zmluvná strana, ktorá je adresátom správu neprevezme alebo odmietne prevziať, alebo jej z iných dôvodov nie je možné správu doručiť, považuje sa správa za doručenú uplynutím 10. pracovného dňa po odovzdaní správy kuriérskej službe.

11.1. [Dôverné informácie] Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré im boli poskytnuté, alebo ktoré inak získali v súvislosti so Zmluvou, alebo s ktorými sa oboznámili počas plnenia Zmluvy, resp. ktoré súvisia s predmetom jej plnenia, a to aj po ukončení účinnosti Zmluvy, s výnimkou nasledujúcich prípadov:
a) ak je poskytnutie informácie vyžadované od dotknutej zmluvnej strany právnymi predpismi;
b) ak je informácia verejne dostupná z iného dôvodu ako je porušenie povinnosti mlčanlivosti dotknutou zmluvnou stranou;
c) ak ide o informácie, ktoré sa stanú po podpise Zmluvy verejne známymi, alebo ktoré možno po tomto dni získať z bežne dostupných informačných prostriedkov;
d) ak je informácia poskytnutá odborným poradcom dotknutej zmluvnej strany (vrátane právnych, účtovných, daňových a iných poradcov), ktorí sú buď viazaní všeobecnou profesionálnou povinnosťou mlčanlivosti, alebo ak sa voči dotknutej zmluvnej strane zaviazali povinnosťou mlčanlivosti;
e) ak je informácia vyžadovaná pre účely akéhokoľvek súdneho, rozhodcovského, správneho alebo iného konania, ktorého je dotknutá Zmluvná strana účastníkom;
f) ak je informácia poskytnutá so súhlasom druhej zmluvnej strany.

11.2. [Zachovávanie dôvernosti informácií] Dôverné informácie bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej zmluvnej strany nie je zmluvná strana oprávnená použiť pre seba alebo pre tretie osoby, poskytnúť tretím osobám a umožniť prístup tretích osôb k nim. Za tretie osoby sa nepokladajú členovia orgánov zmluvných strán, audítori alebo právni poradcovia zmluvných strán, ktorí sú ohľadne im sprístupnených informácií viazaní povinnosťou mlčanlivosti na základe všeobecne záväzných právnych predpisov.

12.1. [Konanie za neplnoletého pacienta] Ak Pacient nie je plnoletý, musí za Pacienta konať jeho zákonný zástupca.

12.2. [Postúpenie a započítanie] Pacient nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa oprávnený jednostranne započítať akékoľvek svoje pohľadávky voči Poskytovateľovi vyplývajúce zo Zmluvy voči pohľadávkam Poskytovateľa. Postúpenie alebo započítanie pohľadávok v rozpore s ustanoveniami tohto odseku je neplatné.

12.3. [Vzdanie sa práva] Vzdanie sa práva z porušenia akejkoľvek povinnosti podľa Zmluvy ktoroukoľvek zo zmluvných strán nie je vzdaním sa práva vyplývajúceho z ďalšieho porušenia tejto povinnosti, ani vzdaním sa práva vyplývajúceho z porušenia inej povinnosti podľa Zmluvy, ani tak nemôže byť interpretované. Neuplatnenie akéhokoľvek práva, ako aj omeškanie s jeho uplatnením nie je vzdaním sa práva, ani tak nemôže byť interpretované.

12.4. [Oddeliteľnosť] Ak je ktorékoľvek z ustanovení Zmluvy neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, alebo ak sa takým stane v budúcnosti, ostatné ustanovenia Zmluvy tým nebudú dotknuté a zostanú platné, účinné a vykonateľné v plnom rozsahu podľa právnych predpisov. Zmluvné strany nahradia neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenia novými, ktoré budú svojim významom čo najbližšie významu ustanovení, ktoré sa stali neplatnými, neúčinnými alebo nevykonateľnými.

12.5. [Rozhodné právo] Zmluva a jej výklad sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a bude interpretovaná v súlade s ním, a to najmä v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka; rovnaké pravidlá sa aplikujú aj na prílohy a dodatky Zmluvy a všetky mimozmluvné záväzky súvisiace so Zmluvou alebo z nej vyplývajúce.

12.6. [Riešenie sporov] Akékoľvek spory, ktoré vzniknú zo Zmluvy, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo ukončenie, budú prednostne riešené zmierom a v dobrej viere. Spory medzi zmluvnými stranami, ktoré nebudú urovnané podľa predchádzajúcej vety, sa s konečnou platnosťou vyriešia na vecne a miestne príslušnom súde v Slovenskej republike.

12.7. [Nahradenie predchádzajúcich dohôd] Zmluva so všetkými jej ustanoveniami a prílohami predstavuje úplnú dohodu zmluvných strán o predmete Zmluvy a nahrádza všetky predchádzajúce rokovania a písomné alebo ústne dohody medzi zmluvnými stranami týkajúce sa predmetu Zmluvy.